Chính sách bảo hành

Các mục được bảo hành đổi hàng thường bao gồm:

Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất:
- Các sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất như hỏng phần cứng, lỗi màn hình, hỏng mạch điện hoặc lỗi phần mềm không thể khắc phục sẽ được bảo hành đổi mới hoặc sửa chữa miễn phí.
Sản phẩm không đúng mô tả:
- Nếu sản phẩm nhận được không giống với mô tả trên website hoặc thông tin quảng cáo (ví dụ: màu sắc, kiểu dáng, tính năng không đúng), khách hàng có quyền yêu cầu đổi sản phẩm khác hoặc hoàn tiền.
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển:
- Nếu sản phẩm bị vỡ, trầy xước, hư hỏng do lỗi vận chuyển, khách hàng có thể yêu cầu đổi hàng ngay trong vòng 7-14 ngày kể từ khi nhận hàng, tùy theo chính sách của từng cửa hàng.
Lỗi phần mềm không thể khắc phục:
- Nếu sản phẩm điện tử bị lỗi phần mềm mà không thể khắc phục qua các phương pháp thông thường (cập nhật phần mềm, reset lại hệ thống), khách hàng có thể yêu cầu đổi sản phẩm mới.
Sản phẩm không hoạt động đúng chức năng:
- Nếu sản phẩm không thực hiện được các chức năng cơ bản mà nhà sản xuất đã cam kết (ví dụ: máy không khởi động, không kết nối được internet, không nhận tín hiệu,…), khách hàng sẽ được đổi sản phẩm khác.
Lỗi phát sinh trong thời gian bảo hành:
- Các lỗi xuất hiện trong thời gian bảo hành sẽ được xử lý theo chính sách bảo hành của nhà sản xuất, bao gồm việc đổi sản phẩm hoặc sửa chữa miễn phí.
Vấn đề về pin và pin không sạc được (đối với các thiết bị sử dụng pin):
- Nếu pin của sản phẩm sạc không vào, chai pin nhanh chóng hoặc có sự cố khác liên quan đến pin trong thời gian bảo hành, khách hàng có thể yêu cầu đổi mới sản phẩm.

Lưu ý:

Các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu hư hỏng do người dùng (như rơi vỡ, nước vào, bị va đập) thường không được bảo hành đổi hàng.
Để được bảo hành đổi hàng, sản phẩm cần có hóa đơn mua hàng và còn nguyên vẹn (không có dấu hiệu bị sửa chữa, thay thế trái phép).

Chính sách bảo hành đổi hàng giúp khách hàng cảm thấy yên tâm khi mua sắm và đảm bảo quyền lợi của mình trong trường hợp sản phẩm gặp sự cố.